מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – Zenergy
עדכון אחרון: דצמבר 2025
חלק א': מדיניות פרטיות
כללי
חברת Zenergy ("החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר zenergy.co.il ("האתר"). מטרת התנאים הבאים היא להבהיר למשתמש את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, לרבות תיאור אופן השימוש במידע, איסופו ושמירתו.
רישום ומסירת מידע
חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה או יצירת קשר. במסגרת זו, תדרש/י למסור מידע אישי, כגון: שם מלא, כתובת, דרכי התקשרות (טלפון, דוא"ל). השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. בלא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה, לא תוכל/י להירשם לשירותים או ליצור קשר.
הבהרה: לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך ללא מסירת המידע לא נוכל לספק לך את השירות המבוקש.
המידע שאנו אוספים
- מידע שאת/ה מוסר/ת מרצונך: שם, טלפון, מייל, כתובת ופרטי פרויקט סולארי.
- מידע סטטיסטי וטכני: בעת השימוש באתר נאסף מידע על המכשיר ממנו גלשת, כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים בהם צפית, משך השהייה באתר ופעולות שביצעת (הקלות, גלילה וכו').
מטרות השימוש במידע
השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות הבאות:
- יצירת קשר עמך לצורך מתן שירותים, הצעות מחיר ותיאום פגישות.
- שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר.
- דיוור ישיר ושיווקי (בכפוף להסכמתך, אותה ניתן לבטל בכל עת).
- ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר (מידע זה לא יזהה אותך אישית).
מסירת מידע לצד שלישי
החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- אם הדבר דרוש לצורך אספקת השירותים (למשל: ספקי שירותי ענן, מערכות CRM, ספקי משנה להתקנות).
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטים.
- אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך.
- על מנת להגן על זכויות החברה, קניינה וביטחונה.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.
חלק מה-Cookies עשויות להיות של צדדים שלישיים (למשל Google Analytics, Facebook Pixel).
ניהול עוגיות: דפדפנים מודרניים מאפשרים להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
זכות עיון במידע ותיקונו
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
פנייה כזו יש להפנות אל החברה בכתובת המייל: [הכנס כאן את כתובת המייל שלך]
אבטחת מידע
החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, הם אינם מעניקים ביטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
חלק ב': תנאי שימוש
מבוא
ברוכים הבאים לאתר zenergy.co.il. השימוש באתר ובשירותיו מעיד על הסכמתך לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לשני המינים.
השירותים
האתר מספק מידע על פתרונות סולאריים, תכנון, התקנה ותחזוקה. המידע באתר הוא כללי ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי פרטני המתחשב בנתונים הספציפיים של כל לקוח.
הזמנת שירותים, תשלום וביטולים
- ההתקשרות המחייבת תחל רק לאחר חתימה על הסכם עבודה/הצעת מחיר מסודרת.
- ביטול עסקה: מדיניות ביטול עסקה תהיה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
- במקרה של ביטול לאחר הזמנת ציוד מיוחד או תחילת תכנון, יחולו דמי ביטול כחוק וכמפורט בהסכם ההתקשרות הספציפי מול הלקוח.
אחריות מוגבלת
החברה עושה מאמץ לספק מידע מדויק, אך ייתכנו טעויות בתום לב. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר. אין באמור באתר התחייבות לתשואה כספית או לתפוקת חשמל ספציפית, המשתנה בהתאם לתנאי השטח ומזג האוויר.
קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות השם, העיצוב, התכנים, הקוד והקבצים הגרפיים, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צד שלישי שהרשה לחברה להשתמש בהם). אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מהסכם זה או מהאתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
חלק ג': הצהרת נגישות
מחויבות לנגישות
אנו ב-Zenergy רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות והגולשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו.
התאמות נגישות באתר
באתר מוטמע תפריט נגישות המאפשר:
- שינוי גודל טקסט וגופנים.
- שינוי ניגודיות (כהה/בהירה/הפוכה).
- התאמה לקורא מסך.
- הדגשת קישורים וביטול אנימציות.
פניות בנושא נגישות
למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים שטרם הונגשו. אם נתקלתם בבעיה, נשמח לעמוד לרשותכם.
ניתן לפנות לרכז הנגישות / שירות הלקוחות:
דוא"ל: Arielzaguri47@gmail.com
אנו מתחייבים לטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
